Política de Privacidade

Podemos coletar dados fornecidos diretamente pelo usuário, como nome, telefone, e-mail, CPF ou CNPJ, endereço, cidade, dados do local de instalação, informações sobre equipamentos, fotos enviadas em formulários, mensagens encaminhadas por WhatsApp, e dados necessários para orçamento, agendamento, execução e suporte dos serviços. Também podem ser coletados dados técnicos de navegação, como IP, data e hora de acesso, dispositivo, navegador e interações com o site, conforme a configuração das plataformas utilizadas.  

 

2. Finalidades do uso dos dados

 

Os dados pessoais podem ser utilizados para:

a) responder contatos e solicitações;

b) elaborar orçamentos e propostas;

c) realizar pré-avaliação técnica;

d) agendar, reagendar e executar serviços;

e) emitir documentos, registros e comunicações relacionadas ao atendimento;

f) enviar informações operacionais, contratuais e de suporte;

g) cumprir obrigações legais e regulatórias;

h) resguardar direitos da empresa em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais;

i) melhorar a experiência de navegação e funcionamento do site.

A LGPD permite o tratamento de dados, entre outras hipóteses, para execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos e legítimo interesse, quando cabível.  

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3. Bases legais

 

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento:

 

• no consentimento do titular, quando necessário;

• na execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato;

• no cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

• no exercício regular de direitos;

• no legítimo interesse da empresa, quando aplicável e observado o equilíbrio com os direitos do titular.  

 

4. Compartilhamento de dados

 

Os dados poderão ser compartilhados, quando necessário, com fornecedores de hospedagem, plataformas de site, agenda e formulários, meios de pagamento, serviços de e-mail, prestadores de suporte técnico, contabilidade, assessoria jurídica e outros operadores envolvidos na prestação dos serviços. O compartilhamento ocorrerá apenas na medida necessária para a finalidade correspondente, obrigação legal ou exercício de direitos.  

5. Armazenamento e proteção

 

A Pinguins adota medidas administrativas e técnicas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida, considerando a natureza dos dados e os riscos envolvidos. Os dados serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política, obrigações legais, contratuais, regulatórias e para resguardar direitos da empresa. A LGPD exige a adoção de medidas de segurança aptas a proteger os dados pessoais.  

 

6. Cookies e tecnologias semelhantes

 

O site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento da página, melhoria de desempenho, estatísticas de navegação, segurança e experiência do usuário. O titular poderá gerenciar parte dessas preferências em seu navegador ou, quando disponível, no próprio banner de cookies da plataforma utilizada.

 

7. Direitos do titular

 

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável:

 

• confirmação da existência de tratamento;

• acesso aos dados;

• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;

• portabilidade, nos termos da regulamentação;

• eliminação dos dados tratados com consentimento, quando cabível;

• informação sobre compartilhamento;

• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;

• revogação do consentimento.  

 

8. Solicitações do titular

 

As solicitações relacionadas a dados pessoais poderão ser encaminhadas pelos canais de contato informados no site. A resposta será fornecida nos termos e prazos aplicáveis, observadas as hipóteses legais e regulatórias cabíveis. A ANPD disponibiliza canais e orientações sobre os direitos dos titulares e a aplicação da LGPD.  

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9. Dados de terceiros

 

Ao informar dados de terceiros, enviar fotos de ambientes, contatos ou documentos que envolvam outras pessoas, o usuário declara ter legitimidade para esse fornecimento e se responsabiliza pela veracidade das informações e pela adequação do envio.  

 

10. Crianças e adolescentes

 

Este site e seus serviços não são direcionados intencionalmente a crianças para contratação autônoma. Caso haja tratamento de dados de crianças ou adolescentes em situações específicas, ele deverá observar a legislação aplicável e as exigências de proteção pertinentes.  

 

11. Atualizações desta política

 

A presente Política de Privacidade poderá ser alterada a qualquer momento para refletir atualizações legais, regulatórias, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente será aquela publicada no site na data da consulta.  

 

12. Contato

 

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, o usuário poderá entrar em contato com a Pinguins Soluções em Climatização LTDA pelos canais disponibilizados no site.